Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Aroma & Toque queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea y española vigente (RDL 1/2007).

Condiciones del producto

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto.
• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de velas, ceras aromáticas o difusores que hayan sido abiertos o utilizados.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a aromaytoque@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del estado del producto. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.